Um mecânico que revelou qual é a maior mentira que ouve de seus clientes está ganhando muito apoio de outros donos de oficinas.
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Alex Kacsh, que é CEO da Accurate Automotive, no Colorado (EUA), contou que fica particularmente irritado quando seus clientes tentam colocar a culpa de um problema em seus carros em algum trabalho recente.
“Você roda 32.000 km, o que, pensando bem, são uma, duas, três, quatro trocas de óleo. Existe a chance de algo ter acontecido? Com certeza. E é aqui que a integridade entra em cena”, explicou ele no vídeo, que já recebeu mais de 49 mil visualizações.
Segundo ele, a questão mais profunda não é apenas uma reclamação de um cliente, mas sim de uma quebra de confiança.
“Integridade é o que acontece quando as pessoas não estão olhando para você”, argumentou Kacsh. “Erros vão acontecer, e precisamos assumi-los. Mas os relacionamentos precisam ser autênticos, e eles são recíprocos.”
“Muito verdade”, afirmou um internauta. “Isso aconteceu na semana passada. Fazia um ano que eu mexi naquele carro”, lamentou outro. “Não apenas as oficinas, mas também as lojas de lubrificação rápida e as lojas de pneus têm que lidar com isso”, contou um terceiro.
@accurateautoinc What’s the biggest lie a customer ever told you? #reels #mechanic #automotive #cars ♬ original sound – AccurateAuto
Foto e vídeo: TikTok @accurateautoinc. Este conteúdo foi criado com a ajuda da IA e revisado pela equipe editorial.
